Fernwartung bei Ihrer VR-Bank Altenburger Land eG

Schnelle und direkte Hilfe für Ihr Banking mit TeamViewer

Mit der Fernwartungssoftware "TeamViewer" können wir uns gemeinsam mit Ihnen die Situation auf Ihrem Bildschirm ansehen und Ihnen schnell und gezielt weiterhelfen.

Ihre Vorteile

Direkte Unterstützung: Wir können gemeinsam mit Ihnen auf Ihren Bildschirm schauen und Probleme direkt nachvollziehen.
Schnelle Hilfe: Sie erhalten Unterstützung, ohne dass ein Mitarbeiter vor Ort sein muss.
Keine Installation: TeamViewer muss nicht dauerhaft auf Ihrem PC installiert werden.
Sicher verschlüsselt: Die Verbindung zwischen Ihrem PC und unseren Mitarbeitern wird über gesicherte Datenkanäle hergestellt.
Volle Kontrolle: Sie entscheiden selbst, wann die Fernwartung beginnt und können die Verbindung jederzeit beenden.
Ihre Zustimmung ist erforderlich: Ein Zugriff auf Ihren PC ist ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht möglich.

So funktioniert die Fernwartung

Kontakt aufnehmen

Rufen Sie zunächst bitte unser KundenServiceCenter unter 034491 680 an und schildern Sie uns kurz Ihr Anliegen.

TeamViewer starten

Schließen Sie alle Anwendungen, die uns nicht angezeigt werden sollen und downloaden Sie TeamViewer. Nach dem Starten des Programms erhalten Sie von TeamViewer eine ID und ein Kennwort. Teilen Sie uns bitte beides mit. Dadurch ermöglichen Sie uns den Blick auf Ihren Bildschirm.

Fernsteuerung zulassen

Eine Fernsteuerungsmöglichkeit für Ihren PC ist erst nach Ihrer Zustimmung möglich. Sie können die Verbindung jederzeit durch schließen des TeamViewer-Fensters beenden. Auf Ihrem PC werden keine Dateien installiert.

Sicherheit steht an erster Stelle

Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Durch vollständige Verschlüsselung mit RSA 4096-Bit privatem/öffentlichem Schlüsselaustausch und 256-Bit-AES-Sitzungsverschlüsselung garantiert TeamViewer für Ihre Verbindungen Sicherheit auf höchstem Niveau.

Wichtig: Geben Sie die Zugangsdaten zur Fernwartung niemals an unbekannte Personen weiter. Starten Sie eine Fernwartung nur, wenn Sie zuvor Kontakt mit unserem KundenServiceCenter aufgenommen haben und von unseren Mitarbeitern dazu aufgefordert wurden.

Nutzungsbedingungen

Zum Zwecke des Supports gewährt der Kunde der VR-Bank Altenburger Land eG Zugriff auf sein Rechnersystem mit Hilfe der Fernwartungssoftware „TeamViewer“.
Die Bank lässt Fernwartungsarbeiten nur von solchen Personen durchführen, die auf das Datengeheimnis und Bankgeheimnis verpflichtet sind.
Der Kunde kann den Umfang des Zugriffs, die sichtbaren Anwendungen sowie die Dauer der Sitzung selbst bestimmen.
Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt auf Ihre Daten/Dateien zuzugreifen oder sie von Ihrem PC zu entfernen. Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
Die gesamte Fernwartungssitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
Der Online-Support beschränkt sich auf Kunden der VR-Bank Altenburger Land eG und auf
Produkte, die von der VR-Bank Altenburger Land eG vertrieben werden.
Die VR-Bank Altenburger Land eG übernimmt keinerlei Hafung für von ihr nicht verursachte Störungen bzw. (Folge-)Schäden, auch wenn diese in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

Fernwartung starten

Rufen Sie uns zunächst bitte unser KundenServiceCenter unter der Telefonnummer 034491 680 an.

Haben sie die Nutzungsbedingungen gelesen?
Durch klicken auf den Button "TeamViewer starten" akzeptieren Sie die vorgenannten Nutzungsbedingungen.

TeamViewer starten